Contact
We werken hard aan een 100% tevredenheidsgarantie voor zowel onze fietsen als onze werkwijze. Heb je een vraag over onze werkwijze, ons aanbod of je bestelling? Mogelijk staat het antwoord hieronder bij de 'veelgestelde vragen'. Zo niet: bel, app of mail ons gerust!
Bellen
Bel ons via 038 202 21 79, wij staan voor je klaar!
Mailen
Stuur je e-mail naar info@velocebikes.nl
Start een chat via Whatsapp.
Bezoek onze Experience Store
Heb je al zin om op een topkwaliteit racefiets te stappen? Een route af te leggen met zo’n grip en snelheid alsof je Mathieu van der Poel zelf bent? Kom dan langs in onze experience store! Veloce heeft de mooiste modellen voor je klaarstaan. Maak een afspraak en we helpen je persoonlijk met het uitzoeken van jouw perfecte racefiets, mountainbike of gravelbike.
Bezoek onze experience store op afspraak:
Veloce Bikes
Sisalstraat 58
8281 JK Genemuiden
Veelgestelde vragen
Bestellen
Heb je jouw droomfiets op onze website gezien, maar wil je 'm graag eerst bekijken voordat je besluit de fiets te kopen? Dat kan natuurlijk, maar de kans is groot dat er meer geïnteresseerden zijn.
Om er zeker van te zijn dat jouw droomfiets er nog staat, kun je deze reserveren. Dit gaat als volgt in z'n werk:
- Een reservering geldt voor maximaal 5 werkdagen.
- Voor reserveren vragen we een aanbetaling van €100,-
- Deze aanbetaling ontvang je volledig terug in de vorm van een kortingscode.
- Je kan het aanbetaalde bedrag dus inzetten bij koop van deze of een andere fiets bij Veloce bikes.
We proberen het online bestellen zo eenvoudig mogelijk te maken, maar soms lopen er technisch dingen ineens niet zo soepel. Of mogelijk is er een andere reden waarom het u niet lukt om de bestelling online af te ronden. Is dat het geval? Bel ons dan snel, of stuur een e-mail of app.
Wij doen ons uiterste best om mogelijke gebruikerssporen zo goed mogelijk inzichtelijk te maken in de beschrijvingen en op de foto's. Met de zoomfunctie kun je verder inzoomen op bepaalde punten en bekijken of de gebruikerssporen je aankoop eventueel beïnvloeden.
Mocht je vragen of twijfels hebben over de staat van de fiets, dan ben je natuurlijk van harte welkom om de fiets te bekijken (op afspraak) in onze experience store in Genemuiden.
Je kunt de fiets eenvoudig online bestellen. Deze wordt (binnen NL) gratis thuisbezorgd. Vind je het toch wat spannend en koop je de fiets liever fysiek? Dan ben je van harte welkom (op afspraak) in onze experience store in Genemuiden.
Betalen
Online kun je jouw droomfiets betalen met iDEAL, creditcard, Visa en MasterCard. Bij een bezoek aan onze store kun je uiteraard ook betalen met PIN.
Nee, helaas accepteren wij geen crypto valuta.
Nee, je kunt bij ons niet achteraf betalen.
Bezorging
Na je bestelling komen wij de fiets binnen 1-5 werkdagen bij je thuis bezorgen. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn, dan zullen we het later opnieuw proberen. Let op; hier kunnen kosten aan verbonden zijn.
Jouw droomfiets verpakken we netjes in speciaal hiervoor ontworpen verpakkingsmateriaal, zodat de kans op beschadiging tijdens transport vrijwel nihil is.
Klachten
Heb je een klacht? Dat lossen we graag op! Het is altijd fijn om met elkaar te bellen en er samen uit te komen. Geen voorkeur voor telefonisch? Dan kan je natuurlijk van je laten horen via e-mail of WhatsApp.
Een beller is altijd sneller, maar dien je een klacht in via e-mail of WhatsApp? Dan krijg je sowieso binnen 48 uur een reactie.